1. Kom op tijd
Zorg ervoor dat je op tijd bent voor je afspraak. Bij een vertraging van meer dan 10 minuten vervalt de afspraak automatisch, en wordt de volledige kosten van de geboekte behandeling (100%) in rekening gebracht. Dit om de planning en de service voor andere klanten niet te verstoren.
2. Afspraak verplaatsen of annuleren
Indien je je afspraak wilt verplaatsen of annuleren, verzoeken wij je om dit minimaal 48 uur van tevoren te doen. Als je dit niet tijdig meldt, ben ik genoodzaakt om 50% van het bedrag van de geboekte afspraak in rekening te brengen. Dit geldt om de tijd die voor jou is gereserveerd te compenseren.
Let op: Annuleringen binnen 1 uur voor aanvang van de afspraak worden beschouwd als een no show.
3. No show
Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder annulering (no show), wordt 100% van het bedrag van de geboekte afspraak in rekening gebracht. Dit om verloren tijd en inkomsten te dekken.
4. Toeslag in het weekend en feestdagen
Voor afspraken in het weekend en feestdagen geldt een toeslag van 25% op het reguliere tarief. Deze toeslag wordt automatisch aan je bon toegevoegd.
Alle feestdagen
- Nieuwjaarsdag – donderdag 1 januari 2026
- Goede Vrijdag – vrijdag 3 april 2026
- Eerste Paasdag – zondag 5 april 2026
- Tweede Paasdag – maandag 6 april 2026
- Koningsdag – maandag 27 april 2026
- Bevrijdingsdag – dinsdag 5 mei 2026
- Hemelvaartsdag – donderdag 14 mei 2026
- Eerste Pinksterdag – zondag 24 mei 2026
- Tweede Pinksterdag – maandag 25 mei 2026
- Eerste Kerstdag – vrijdag 25 december 2026
- Tweede Kerstdag – zaterdag 26 december 2026
- Oudejaarsdag – donderdag 31 december 2026
5. Bijwerken van product van een andere salon
Indien je komt voor het bijwerken of verwijderen van nagels die zijn geplaatst door een andere salon die werkt met hetzelfde merk als wij, wordt een toeslag van €10 in rekening gebracht. Op deze behandeling wordt geen garantie gegeven.
Zijn de nagels geplaatst door een salon die niet met hetzelfde merk werkt, of is het gebruikte product/merk vooraf niet aangegeven of niet bekend, dan dient de bestaande set volledig verwijderd te worden voordat een nieuwe behandeling kan worden uitgevoerd. De kosten voor het verwijderen van de bestaande set bedragen €35 per set.
Deze werkwijze is noodzakelijk om een goede hechting en de kwaliteit van de behandeling te kunnen garanderen.
6. Garantie
Op onze nagelbehandelingen krijg je standaard één week garantie voor luchtvorming tussen je nagels en het aangebrachte product. Indien je binnen deze periode problemen ervaart, neem dan direct contact op zodat we dit kosteloos kunnen herstellen. Deze garantie is niet van toepassing op nagels die zijn behandeld of bijgevuld na een andere salon.
Garantievoorwaarden – Directe melding verplicht
Wij doen ons uiterste best om elke behandeling met zorg en precisie uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat er een probleem ontstaat na de behandeling. Problemen of klachten dienen op de dag van constatering gemeld te worden met een foto. Dit kan via de mail of via een appje.
Alleen bij tijdige melding kunnen wij beoordelen of het probleem veroorzaakt is door onze werkwijze of door externe factoren. Bij te late melding vervalt automatisch het recht op garantie, ongeacht de situatie.
Deze voorwaarde is noodzakelijk omdat wij enkel binnen korte tijd kunnen nagaan wat de oorzaak van een klacht is.
7. Leeftijdsgrens PMU (Permanente Make-Up)
Permanente make-up behandelingen worden alleen uitgevoerd op klanten van 16 jaar en ouder. Bij twijfel kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
8. Huisregels en hygiëne
We verzoeken onze klanten om hygiënisch naar de afspraak te komen. Dit betekent schone handen en nagels. De Salon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als er sprake is van slechte hygiëne.
9. Betaling
Alle betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan. Betaling kan zowel via de pin als contant.
10. Gezondheid en allergieën
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de Salon op de hoogte te brengen van eventuele allergieën of medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling. De Salon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of complicaties die voortkomen uit het niet doorgeven van relevante informatie.
11. Aansprakelijkheid
De Salon is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van de behandelingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Alle behandelingen worden uitgevoerd met zorg en volgens de geldende hygiënevoorschriften.
12. Wijzigingen van voorwaarden
De Salon behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd en gepubliceerd op de website van de Salon.
13. Nabehandeling en nazorg PMU
Na bepaalde behandelingen, zoals PMU of andere huidbehandelingen, ontvang je specifieke nazorginstructies. Het is essentieel dat je deze nauwkeurig opvolgt om optimale resultaten te garanderen en complicaties te voorkomen. De Salon is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door het niet naleven van deze instructies.
Voorwaarden gratis nabehandeling
De gratis nabehandeling wordt direct na de eerste behandeling vastgelegd en vindt plaats tussen 6 en 9 weken na de eerste behandeling.
Deze nabehandeling is uitsluitend doordeweeks te boeken en niet beschikbaar in het weekend of op feestdagen. Verplaatsen is mogelijk, mits er binnen de genoemde periode (6–9 weken na de eerste behandeling) doordeweeks nog beschikbaarheid is.
Lukt het door eigen toedoen niet om binnen deze weken te komen, dan komt de gratis nabehandeling te vervallen.
Bij een no-show of annulering binnen 48 uur voor de afspraak vervalt de gratis nabehandeling.
Een touch-up na 3 maanden na de eerste behandeling is mogelijk en kost €75.
14. Gebruik van producten
De Salon werkt met hoogwaardige producten van gerenommeerde merken. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor reacties die optreden als gevolg van het gebruik van andere producten thuis. We raden aan om de door ons geadviseerde producten te gebruiken voor het beste resultaat en om allergische reacties te voorkomen.
15. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn beschikbaar voor aankoop in de Salon en zijn een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en moeten in één keer worden gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
16. Vertrouwelijkheid
Alle persoonlijke informatie die je met ons deelt, wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het leveren van onze diensten. Zie ook onze privacyverklaring voor meer informatie.
17. Aansprakelijkheid bij allergische reacties
Hoewel wij uiterst zorgvuldig te werk gaan, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties die optreden na een behandeling. Het is belangrijk dat je ons vooraf op de hoogte stelt van bekende allergieën, zodat we hier rekening mee kunnen houden.
18. Huisdieren en kinderen
Om een rustige en ontspannen sfeer te behouden, vragen wij je vriendelijk om geen huisdieren of kinderen mee te nemen naar de Salon. Dit zorgt ervoor dat zowel jij als andere klanten optimaal kunnen genieten van de behandelingen. Mocht dit niet anders kunnen, neem dan graag contact op voor de behandeling.
19. Verloren of gestolen eigendommen
De Salon is niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die verloren gaan of gestolen worden binnen onze locatie. Wij raden aan om waardevolle items thuis te laten.
20. Fotografie en social media
Met jouw toestemming kan de Salon foto’s maken van behandelingen en resultaten voor promotionele doeleinden op onze website en social media. Je hebt het recht om dit te weigeren.
21. Gezondheidsverklaring voor PMU en andere behandelingen
Voor PMU en bepaalde andere behandelingen kan een gezondheidsverklaring vereist zijn om ervoor te zorgen dat er geen contra-indicaties zijn die de veiligheid van de behandeling beïnvloeden. Dit is ter bescherming van jouw gezondheid en om de beste resultaten te garanderen.
22. Wijzigingen in afspraken door de Salon
De Salon behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren in geval van nood, zoals ziekte van de behandelaar of andere onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd, en wordt een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.
23. Beperkingen tijdens zwangerschap
Sommige behandelingen kunnen niet veilig worden uitgevoerd tijdens de zwangerschap of in bepaalde stadia ervan. Informeer ons bij het boeken van een afspraak als je zwanger bent, zodat we je kunnen adviseren over de beschikbare opties.
24. Geen restitutiebeleid bij ontevredenheid over resultaat
Wij streven ernaar om het best mogelijke resultaat te behalen en zo dicht mogelijk in de buurt te komen van de wensen van de klant. Wij nemen de tijd om voorafgaand aan de behandeling duidelijk te communiceren over de mogelijkheden en verwachtingen.